Diseño Web Estratégico: Briefing, Usuarios y Arquitectura

Comprenderás qué función cumple una web dentro de un negocio y cómo definir objetivos claros antes de pensar en diseño, tecnología o contenidos.

• Qué es una web profesional y qué no es.
• Tipos de web: corporativa, landing page, ecommerce, blog, portfolio, reservas o campus.
• La web como activo propio frente a redes sociales y plataformas externas.
• Objetivos de negocio: captación, venta, reserva, soporte, confianza y posicionamiento.
• Objetivos de usuario: informarse, comparar, confiar, decidir, contactar o comprar.
• Introducción a KPIs básicos según el objetivo de la web.
• Tasa de conversión, formularios enviados, clics en botones clave, reservas, compras o descargas.
• Métricas de interacción: páginas vistas, tiempo de interacción, scroll y clics internos.
• Qué significa diseñar una web orientada a usuarios y resultados.

Resultado: definición del tipo de web, objetivos principales, objetivos secundarios y KPIs iniciales.

Aprenderás a recoger información útil antes de diseñar o desarrollar una web, aterrizando objetivos, alcance, recursos reales y restricciones del proyecto.

• Qué es un briefing web y por qué evita proyectos caóticos.
• Información clave del negocio: actividad, oferta, público, mercado y competencia.
• Objetivos del proyecto web y prioridades.
• Alcance: qué entra, qué no entra y qué queda para futuras fases.
• Stakeholders: quién decide, quién aporta información y quién valida.
• Restricciones reales: presupuesto, plazos, recursos internos y mantenimiento posterior.
• Requisitos iniciales: idiomas, formularios, reservas, pagos, blog, catálogo o área privada.
• Diagnóstico de la web actual si ya existe.
• Auditoría rápida: navegación, mensajes, estructura, contenidos, confianza y conversión.

Resultado: briefing estratégico con diagnóstico, alcance, requisitos y restricciones reales del proyecto.

Trabajarás la comprensión del usuario para que la web se organice según lo que las personas necesitan entender, resolver y decidir.

• Diferencia entre público objetivo, usuario, cliente, comprador y decisor.
• Usuarios principales y secundarios.
• Necesidades, dudas, objeciones y motivaciones.
• Proceso de decisión dentro de una web.
• Diferencias entre webs B2B y B2C.
• Recorridos de usuario desde la primera visita hasta la consulta, compra o reserva.
• Jobs to be Done aplicado a diseño web.
• Qué tarea quiere resolver el usuario cuando entra a la web.
• Barreras habituales: falta de claridad, exceso de texto, poca confianza y CTAs confusos.
• Cómo convertir insights de usuario en decisiones de estructura.

Resultado: mapa de usuarios, necesidades, objeciones y recorrido principal dentro de la web.

Aprenderás a analizar webs de referencia y competidores con criterios de negocio, usabilidad y comunicación, evitando decisiones basadas solo en gustos personales.

• Qué es benchmarking web.
• Diferencia entre referencia, inspiración y copia.
• Análisis de competidores directos e indirectos.
• Qué observar: estructura, navegación, mensajes, CTAs, formularios, confianza y contenido.
• Patrones habituales del sector.
• Oportunidades de diferenciación.
• Introducción a principios heurísticos de usabilidad.
• Visibilidad del estado del sistema.
• Coherencia y estándares.
• Prevención de errores.
• Reconocimiento antes que memoria.
• Claridad en formularios, navegación y llamadas a la acción.

Resultado: análisis comparativo de competidores con criterios de usabilidad y conclusiones aplicables al proyecto.

Aprenderás a ordenar la información de una web para que sea comprensible, navegable y útil para el usuario, no solo para la organización interna de la empresa.

• Qué es la arquitectura de información.
• Diferencia entre página, sección, bloque y contenido.
• Cómo decidir qué páginas necesita una web.
• Home, servicios, sobre nosotros, casos, blog, contacto, FAQ, legales y landings.
• Jerarquía de contenidos.
• Navegación principal, secundaria y footer.
• Menús simples frente a menús complejos.
• Arquitectura para SEO: URLs, temas, intención de búsqueda y páginas pilares.
• Sitemap visual.
• Migas de pan y navegación interna.
• Introducción al Card Sorting abierto y cerrado.
• Cómo usar Card Sorting para validar menús, categorías y nombres de secciones.
• El error de organizar la web como reflejo del organigrama interno.

Resultado: sitemap y arquitectura inicial de la web, validados con criterio de usuario.

Transformarás la arquitectura en recorridos y estructuras de pantalla antes de entrar en el diseño visual definitivo.

• Qué es un flujo de usuario.
• Caminos principales: consultar, comprar, reservar, descargar o solicitar información.
• Jerarquía visual básica sin entrar en diseño gráfico avanzado.
• Qué debe aparecer en una home.
• Qué debe aparecer en una página de servicio.
• Qué debe aparecer en una landing page.
• Formularios, llamadas a la acción y puntos de conversión.
• Wireframes de baja fidelidad.
• Diferencia entre wireframe, mockup y prototipo.
• Herramientas: papel y lápiz, post-its, pizarra, Whimsical, Balsamiq, FigJam y Figma básico.
• Cómo evitar la parálisis estética y centrarse en estructura, jerarquía y recorrido.

Resultado: flujos principales y wireframes iniciales de home, página interior clave y página de conversión.

Aprenderás a ordenar el contenido para que la web comunique con claridad, genere confianza y ayude al usuario a avanzar.

• La web como sistema de mensajes.
• Propuesta de valor en la home.
• Mensajes según etapa del usuario: descubrimiento, evaluación, decisión y contacto.
• Contenidos mínimos por tipo de página.
• Titulares, subtítulos, textos de apoyo y microcopy.
• Escaneabilidad y lectura web.
• Patrón de lectura en F y lectura por bloques.
• Párrafos cortos, listas, espacios en blanco y jerarquía visual del contenido.
• Pruebas de confianza: casos, testimonios, garantías, trayectoria, datos, certificaciones y fotos reales.
• Preguntas frecuentes como herramienta de conversión.
• Alineación entre textos, personalidad de marca y tono de comunicación.
• Contenido orientado a SEO sin escribir para robots.

Resultado: esquema de contenidos y mensajes principales para las páginas clave del proyecto.

Ordenarás los requisitos funcionales, técnicos, de contenido, mantenimiento y medición para preparar el proyecto antes de pasarlo a diseño o desarrollo.

• Requisitos funcionales.
• Requisitos de contenido.
• Requisitos técnicos básicos.
• CMS, idiomas, formularios, analítica, rendimiento, accesibilidad y privacidad.
• Quién mantiene la web después del lanzamiento.
• Qué debe poder editar el cliente o equipo interno.
• Plan básico de medición.
• Eventos o acciones clave que conviene medir.
• Formularios, clics en WhatsApp, botones principales, reservas, compras o descargas.
• Criterios de validación antes de pasar a diseño o desarrollo.
• Riesgos del proyecto y decisiones pendientes.

Resultado: checklist de requisitos, mantenimiento y medición inicial del proyecto web.

Integrarás todo el trabajo del curso en un documento estratégico útil para diseñadores, desarrolladores, clientes o equipos internos.

• Qué debe incluir un documento estratégico web.
• Resumen del negocio.
• Objetivos y KPIs.
• Briefing y restricciones.
• Usuarios y recorridos principales.
• Benchmarking y conclusiones.
• Arquitectura de información y sitemap.
• Flujos de usuario.
• Wireframes iniciales.
• Contenidos principales por página.
• Requisitos funcionales, técnicos y de mantenimiento.
• Recomendaciones para diseño visual, desarrollo o WordPress.
• Cómo presentar decisiones estratégicas a un cliente o equipo.

Resultado: documento estratégico completo de proyecto web, listo para orientar la fase de diseño o desarrollo.