Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos tratados, procedencia y obligatoriedad

Los datos personales que tratamos proceden de:

• La información facilitada directamente por vos a través de formularios del sitio (por ejemplo: contacto, solicitud de diagnóstico, solicitud de presupuesto o suscripción).
• Las comunicaciones que realices por correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto disponibles en el sitio.
• La navegación por el sitio web, mediante el uso de cookies u otras tecnologías, según se detalla en la Política de cookies.

Las categorías de datos que se pueden tratar son, con carácter general:

• Datos identificativos: nombre, apellido, empresa/cargo (si se facilita).
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
• Datos vinculados a la solicitud: información incluida en el mensaje o formulario (necesidades, objetivos, sector, presupuesto orientativo, etc.).
• Datos de facturación (si se contratan servicios): datos necesarios para emitir facturas y gestionar la relación contractual.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de navegación (ver Política de cookies).

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar tu solicitud. Si no los facilitás, es posible que no podamos atenderla correctamente.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes de información y contacto: atender consultas y pedidos recibidos y contactarte para ampliar información o coordinar una reunión.
• Gestión de la relación precontractual y contractual (si corresponde): elaboración de propuestas, presupuestos, prestación de servicios, gestión administrativa/contable/fiscal e incidencias relacionadas.
• Envío de comunicaciones comerciales (si lo autorizás): envío de información sobre servicios, novedades y contenidos, por medios electrónicos o equivalentes.
• Mejora del sitio y cumplimiento de obligaciones legales: análisis de navegación (cuando lo permitís) y cumplimiento de obligaciones normativas aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases que legitiman el tratamiento de los datos personales son:

• Consentimiento: para formularios de contacto cuando no exista relación contractual, suscripciones y cookies no técnicas (según la Política de cookies).
• Medidas precontractuales y/o ejecución de contrato: para gestionar propuestas, contratación y prestación de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones contables, fiscales, de facturación y otras aplicables.
• Interés legítimo: atención de solicitudes B2B y mejora básica de calidad del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del titular de los datos.

Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.

5. Plazos de conservación

• Solicitudes de contacto e información: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, como máximo, hasta 12 meses desde la última comunicación relevante, salvo que se derive una relación contractual.
• Clientes y servicios contratados: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal/contable aplicable.
• Newsletter y comunicaciones: mientras no solicites la baja o retires tu consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies.

Transcurridos los plazos, los datos serán bloqueados y, en su caso, eliminados o anonimizados, salvo que deban conservarse por responsabilidades legales.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridades competentes.

Para la prestación de servicios o el funcionamiento del sitio, podrán acceder a los datos proveedores que actúan como prestadores o encargados de tratamiento, por ejemplo:

• Proveedores de alojamiento web, infraestructura y mantenimiento.
• Proveedores de analítica (solo si lo autorizás) y herramientas de medición.
• Proveedores de email marketing / newsletters (si existe suscripción activa).
• Asesorías o despachos profesionales (fiscal, contable, legal) cuando sea necesario.

En todos los casos, MKM adopta medidas para garantizar que los proveedores aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas y, cuando corresponde, se formalizan acuerdos de confidencialidad y de tratamiento.

7. Transferencias internacionales

En función de los proveedores tecnológicos utilizados (por ejemplo, herramientas de correo o analítica), pueden existir accesos o tratamientos desde otros países.

En esos casos, MKM procurará aplicar garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable. Podés solicitar información adicional escribiendo a contacto@mkm.com.py.

8. Derechos de los usuarios

Podés ejercer los siguientes derechos, cuando correspondan:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Actualización de datos cuando proceda.
• Supresión cuando corresponda.
• Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo, cuando corresponda.
• Portabilidad cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados, si aplica.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Si considerás que el tratamiento de tus datos infringe la normativa aplicable, podés presentar una reclamación ante la autoridad competente o por la vía que corresponda.

9. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos (email, newsletter u otros) si lo autorizaste expresamente o si existe una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.

En cada comunicación vas a poder darte de baja, o bien solicitarla escribiendo a contacto@mkm.com.py.

10. Datos de navegación, cookies y analítica

La navegación por el sitio web puede implicar el uso de cookies técnicas necesarias y, si las aceptás, cookies analíticas o de terceros.

Tenés información detallada en la Política de cookies, incluyendo cómo configurar o revocar tu consentimiento.

11. Menores de edad

Los servicios y contenidos de este sitio no están dirigidos a menores de 18 años. MKM no recabará conscientemente datos personales de menores.

Si se detecta que se recopilaron datos de un menor sin la autorización necesaria, procederemos a su eliminación.

12. Seguridad de los datos

MKM adoptó medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación de los datos.

13. Modificaciones de la política de privacidad

MKM se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o a cambios en el sitio o en los servicios.

Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente este documento.

14. Contacto

Si tenés dudas sobre esta Política de privacidad, podés contactarnos: