Caso de estudio
A partir del análisis competitivo y del proceso de decisión de compra en el sector residencial, redefinimos el posicionamiento de Grupo Vesta, desarrollamos una nueva identidad gráfica y construimos una web alineada con esa nueva dirección estratégica para acompañar a los distintos perfiles decisores hasta la conversión.
01
El análisis competitivo realizado para Grupo Vesta puso de manifiesto la necesidad de alinear la marca con los factores que realmente influyen en la elección de una residencia para adultos mayores. La identidad y la presencia digital existentes no trasladaban una propuesta diferencial basada en cercanía, confianza, humanidad y acompañamiento.
A partir de este diagnóstico, se abordó un reposicionamiento de marca orientado a responder al proceso de decisión de compra de los distintos buyer persona implicados en este tipo de servicio. Como consecuencia, se definió un nuevo posicionamiento sintetizado en el tagline “Cuidamos con alma, vivimos contigo”, se desarrolló una nueva identidad gráfica y se diseñó una nueva web coherente con esa dirección estratégica. El sitio se estructuró para guiar al usuario a lo largo del funnel de conversión hasta facilitar el contacto con la residencia y coordinar una visita.
02
Grupo Vesta partía de una realidad sólida, con varios centros residenciales y una propuesta asistencial con valor, pero necesitaba una estrategia de marca y una presencia digital capaces de expresar con mayor claridad aquello que realmente lo hacía relevante para familias, residentes potenciales y demás perfiles implicados en la decisión.
La identidad anterior no trasladaba los atributos emocionales y racionales que intervienen en la elección de una residencia para adultos mayores, y la web no estaba estructurada de forma óptima para acompañar al usuario en su proceso de evaluación, generar confianza progresiva y facilitar el paso a la conversión mediante el contacto y la solicitud de visita.
03
Competencia
Se estudió el entorno competitivo para identificar cómo se posicionaban otras marcas del sector residencial, qué atributos comunicaban, qué códigos visuales repetían y qué oportunidades existían para construir un territorio de marca más humano, reconocible y diferencial para Grupo Vesta.
Decisión de compra
Se analizó el proceso de decisión de compra vinculado a la elección de una residencia, identificando los distintos buyer persona que participan en él y los factores clave que condicionan la elección, desde la confianza y el trato humano hasta la percepción de bienestar, profesionalidad y acompañamiento.
Oportunidad estratégica
El diagnóstico permitió detectar la oportunidad de reposicionar Grupo Vesta desde una propuesta más emocional, cercana y coherente con las verdaderas motivaciones de elección del servicio, y de trasladar ese nuevo enfoque tanto a la identidad visual como a una arquitectura web pensada para informar, tranquilizar y convertir.
04
A partir del diagnóstico, la decisión estratégica fue construir un nuevo posicionamiento para Grupo Vesta alineado con los factores de decisión más relevantes del sector y con una promesa de marca capaz de transmitir cuidado, cercanía y vida compartida.
Esta dirección se sintetizó en el tagline “Cuidamos con alma, vivimos contigo” y debía desplegarse de forma coherente en todas las capas de la marca: identidad verbal, sistema visual, tono relacional y experiencia digital. La web debía dejar de ser solo un escaparate informativo para convertirse en una herramienta real de confianza, acompañamiento y conversión.
Dirección definida
La clave no era solo renovar la imagen, sino traducir una nueva promesa de marca en una identidad visual y una experiencia digital capaces de acompañar al usuario hasta dar el paso de contactar y coordinar una visita.
05
Definición de un nuevo territorio de marca para Grupo Vesta, dotándola de atributos y valores alineado con los factores clave del proceso de decisión de compra en el sector residencial y orientado a construir una propuesta más humana, cercana y diferencial.
Desarrollo de una nueva identidad visual capaz de expresar con coherencia el nuevo posicionamiento, incorporando nueva paleta cromática, nuevas tipografías, nuevo símbolo, imagotipo y distintas versiones del sistema visual para una marca más sólida y flexible.
Diseño y desarrollo de un nuevo sitio web coherente con la estrategia y con la nueva identidad de marca, concebido para mejorar la percepción de valor, transmitir confianza y ordenar mejor la información de las distintas residencias.
Estructuración estratégica de mensajes, secciones y recorridos para responder a las dudas y necesidades de los distintos buyer persona, reducir fricciones en la toma de decisión y conducir al usuario hasta la conversión, entendida como el contacto y la coordinación de una visita.
06
La identidad anterior transmitía un carácter más institucional y corporativo, alejado de los códigos emocionales y relacionales que resultan clave en el sector residencial. No expresaba con la suficiente fuerza valores como el cuidado, la calidez o la cercanía, lo que limitaba su capacidad para proyectar una marca verdaderamente humana, confiable y diferencial.
La nueva identidad visual traduce con mayor precisión el reposicionamiento de Grupo Vesta y lo ancla en su propia historia de marca. El símbolo, inspirado en Vesta, diosa romana del hogar y del fuego, recupera la llama como expresión de cuidado, calidez y vida compartida. Además, su construcción incorpora un sutil juego de manos en positivo y negativo que refuerza visualmente la idea de acompañamiento y cuidado. El resultado es un sistema gráfico más cálido, coherente y flexible, preparado para expresarse con consistencia en web, documentos corporativos y distintos puntos de contacto con usuarios y familias.
07
Activo 01
Definición del nuevo posicionamiento de Grupo Vesta, de su propuesta de valor y de los atributos de marca llamados a construir una diferenciación real en el sector residencial, alineada con los factores decisivos en el proceso de elección de una residencia.
Activo 02
Síntesis del nuevo posicionamiento en el tagline “Cuidamos con alma, vivimos contigo”, junto con una base verbal más humana, cercana y coherente con el tipo de vínculo que la marca quería proyectar con residentes, familias y demás perfiles decisores.
Activo 03
Desarrollo de un nuevo sistema visual con paleta cromática, tipografías, símbolo, logotipo e imagotipo. El símbolo se construyó a partir del universo de Vesta, diosa romana del hogar y del fuego, incorporando además un sutil juego formal de manos en positivo y negativo como alusión al cuidado.
Activo 04
Desarrollo de un sistema normativo para ordenar la construcción de la marca, sus versiones, usos, proporciones y criterios de aplicación, garantizando consistencia en todos los soportes y puntos de contacto.
Activo 05
Traslado de la nueva identidad a piezas y soportes de uso real, para convertir el reposicionamiento en una experiencia visible y consistente tanto en entornos corporativos como en contextos digitales.
Activo 06
Diseño y desarrollo de un nuevo sitio web alineado con el posicionamiento y con la nueva identidad de marca, estructurado para acompañar a los distintos buyer persona a lo largo del funnel y facilitar la conversión mediante el contacto y la coordinación de una visita.
08
Resultado 01
Grupo Vesta pasa de proyectar una imagen más institucional y corporativa a articularse sobre un territorio de marca más cercano, cálido y alineado con los factores emocionales y relacionales que realmente influyen en la elección de una residencia para adultos mayores.
Resultado 02
La nueva identidad gráfica no solo refuerza la personalidad de la marca, sino que traduce visualmente su nuevo posicionamiento a través de un sistema más coherente, flexible y cargado de significado, capaz de transmitir cuidado, confianza y acompañamiento.
Resultado 03
El nuevo sitio web organiza mejor la información, responde con mayor claridad a las dudas y necesidades de los distintos buyer persona y acompaña al usuario a lo largo del proceso de decisión hasta facilitar el contacto con la residencia y la coordinación de una visita.
Resultado 04
El proyecto deja construida una base estratégica, verbal, visual y digital más robusta, preparada para sostener la comunicación del grupo y de sus residencias con una mayor coherencia, diferenciación y solidez en el tiempo.
Proyecto en vivo y siguiente paso
Este caso muestra cómo un proceso que parte del análisis competitivo, del estudio del proceso de decisión de compra y del reposicionamiento puede traducirse en una identidad más coherente y en una experiencia digital pensada para acompañar al usuario hasta la conversión. Podés ver el proyecto en vivo o hablar con nosotros si querés aplicar una lógica similar a tu marca.
